売上げが伸びれば何でもいい？

2018年10月6日 [03 WEBコンサルティング]

「売上げが伸びればなんでもいい」
「売上げが伸びる提案なら何でも持って来い」
「すぐに結果を出せ」

もし、経営のトップがこのような意識であれば、その会社のマーケティングがうまくいくことはありません。
「PDCA（Plan Do Check Action）サイクル」という言葉を聞いたことがあると思いますが、このような企業の場合は

P → D → 終わり → 次のプラン

これを繰り返しています。これではマーケティングに限らず、経営はうまくいきません。

なぜこの記事を書くのか

営業代行会社の方のお話しをお伺いする機会があって、自分の成功体験に基づいた経営判断をする経営者が数多くおられること、集客はできても売上が伸びないという悩みを抱えている会社が多いこと、何を基準にアドバイスをもらう相手を選べば良いのかわからないというような課題が山積していることを知ったため、私にもその方々の助けになる情報をアウトプットできる思い書きました。耳の痛いことも書いてますが、本質的な部分に触れてますので、読んで頂けると経営の参考になると思います。

うまくいかないのはWEBではなく経営者のマインドのせい

松下幸之助は「素直な心」が成功の鍵だと考えていました。
　「素直な心とは、寛容にして私心なき心、広く人の教えを受ける心、分を楽しむ心であります。また、静にして動、動にして静の働きのある心、真理に通ずる心であります」
　お互い人間が最も好ましい生き方を実現していくには、それにふさわしい考え方や行動をすることが大切で、その根底になくてはならないものが「素直な心」であるというわけです。
素直な心になるためにより

逆に、素直でないとはどういうことでしょう？
それは「とらわれた心」だと言ってます。
中でもキツイのは「成功体験」と「欲望」だと私は感じています。
成功体験や欲望に捕らわれているので、マーケティングについて理解しようとしない。
自分の成功体験よりも、マーケティングを下に見る。
受け入れたふりをするが、自分の成功体験や欲望に基づき経営判断をする。

こういったマインドが経営を悪化させます。

WEBの世界はわからないから…

「WEBの世界はわからないから…」と言われる経営者の会社を見てみると、課題はWEB以外にあるケースが多いのです。
これまでの商売に行き詰まりを感じ、WEBなら可能性があるのかもしれないと参入するが期待通りにはいかなかった。そして経営の課題は残ったまま。このような経験が先の言葉にすり替わっていると考えられます。
WEBの世界を全て理解する必要はありません。お客さんはその先にいる人です。
WEBを知らないからうまくいかないのではなくて、お客さんの心を動かしていないからうまくいかないのです。
答えはお客さんの心の中の深いところ、深層心理にあるのです。
それを探り出し、心を動かす仕組みを作るのがマーケティング。

短時間で本当の成果は出ません

一時的に結果を出す手法は幾つもあると思います。ですが、それらは本質的に長続きしません。
なので「新しい手法はないか…」と手法探しに時間をさくようになります。
一発もののキャンペーンならまだしも、売上を伸ばし続けたいと考えるなら手法に走ってはいけません。
着目する点は「本質」です。

売上を伸ばし続けたいならば

顧客の深層心理を探り、それを動かし続ける仕組みを構築し、PDCAを回し続け、常にブラッシュアップし続ける以外に方法はありません。
そこに到達するには、まずは素直な心になり、思考方法を変え、客観的・網羅的に物事を観て判断できるマーケッターをアサインし、信頼関係を構築してヤリ続けることが重要です。
こう言う話をすると、突然WEB担当を付けたりする経営者もいらっしゃいますが、軸がブレまくり。それでは話になりません。それができる人がハローワークや人材紹介会社に登録している訳がありませんから。そんなことをやっていると、今は小さな危機感かも知れませんが、やがて会社をたたむという経営判断をすることになります。

弊社WEBマーケティング関係のページもぜひご参照下さい。